Å STRØM
Utfordring
Kunder syntes fakturaen fra Å Strøm var forvirrende og vanskelig å forstå. Det var behov for én tydelig og brukervennlig forklaring som kunne øke forståelsen og redusere belastningen på kundeservice.
Løsning
Jeg produserte en informasjonsvideo som visualiserer de ulike elementene i fakturaen, steg for steg. Videoen ble laget i vertikalt format og publisert på astrom.no og i sosiale medier.