Å STRØM
Utfordring
Mange kunder opplevde fakturaen fra Å Strøm som forvirrende og vanskelig å forstå. Det var behov for én tydelig og brukervennlig forklaring som kunne øke forståelsen og redusere belastningen på kundeservice.
Løsning
Jeg produserte en informasjonsvideo som visualiserer de ulike elementene i fakturaen, steg for steg. Videoen forklarer innholdet på en enkel og tilgjengelig måte, og ble levert i både vertikalt og horisontalt format for publisering på astrom.no og i sosiale medier.